REGLAMENTO GENERAL DE PUBLICIDAD
DE PROMOCIONES Y OFERTAS AL PòBLICO
CONSUMIDOR
El presente Reglamento General de Publicidad de Promociones y Ofertas
al pœblico consumidor y clientela de la Cadena de Supermercados Megasuper,
norma, delimita y regula expresamente las condiciones bajo las cuales se
regir‡n en general todas las PROMOCIONES Y OFERTAS AL PUBLICO CONSUMIDOR Y
CLIENTELA elegidas, ejecutadas y desarrolladas por CORPORACION MEGASUPER S.A.
en todos sus supermercados y puntos de venta. Lo aqu’ dispuesto ser‡
acatamiento obligatorio tanto para participantes como para la organizadora en
cuanto a todas las promociones y ofertas dichas. Por la sola participaci—n en
la Promoci—n u Oferta de que se trate en cada caso particular, el participante
(cliente consumidor) acepta someterse a las reglas y decisiones de la
ORGANIZADORA, tanto las estipuladas en este reglamento como las que en cada
caso se anuncien en cada anuncio publicitario de la promoci—n u oferta de que
se trate. Estas condiciones y restricciones tendr‡n car‡cter vinculante y
coercitivo en todos los asuntos relacionados a cada una de esas promociones y
en las condiciones en que se hacen del conocimiento pœblico en cada mensaje
publicitario. Cualquier violaci—n
a las mismas o a los procedimientos o sistemas establecidos para la promoci—n
implicar‡ la inmediata exclusi—n de la misma y/o la revocaci—n y retiro del
premio, ventaja, regal’a o beneficio de la promoci—n de que se trate.
El presente reglamento desarrolla y reglamenta las distintas normas
que sobre ofertas pœblicas y promociones contiene la Ley de Promoci—n de la
Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor nœmero 7472 y su correspondiente
Reglamento para el caso y sus relaciones de Corporaci—n Megasuper, S. A. y su
clientela de consumo.
Art’culo 1. Definiciones:
A) Organizador:
El organizador para todos los efectos de esta reglamentaci—n es
CORPORACIîN MEGASUPER, S.A., en adelante y para efectos de este Reglamento
denominada Megasuper o el organizador o la organizadora, indistintamente, y es
aplicable a la cadena de supermercados que cuenta la organizadora, que
actualmente es de 71 puntos de venta distribuidos en todo el territorio
nacional; siendo extensivos las normas y preceptos de este reglamento a todos
lo nuevos puntos de venta que en el futuro abra a su clientela la organizadora,
ya sea en Costa Rica como en el extranjero.
B) Patrocinador o Proveedor:
El patrocinador o proveedor productor o comerciante mayorista que
suple a Megasuper de productos y mercader’as de consumo. Durante todo el a–o en
sus distintas temporadas Megasuper actœa en forma solidaria con sus proveedores
o PATROCINADORES para realizar toda una serie de actividades, eventos pœblicos
o privados, promociones ofertas y dem‡s actos de comercio a fin de establecer
una excelente alternativa en la decisi—n de consumo para el consumidor
costarricense mediante una amplia gama de promociones y ofertas.
Para los casos en los que Megasuper actœe en conjunto con un
PATROCINADOR, Žste œltimo es quien legalmente se constituye como œnico
responsable de la promoci—n en cuanto a la calidad y cualquier otra garant’a
inherente al premio.
C) TŽrminos Publicitarios:
a.-Publicidad: Comunicaci—n realizada por
Corporaci—n Megasuper, S. A. en el ejercicio de su actividad comercial,
industrial, artesanal o profesional con el fin de promover de forma directa o
indirecta la contrataci—n de bienes muebles, inmuebles, servicios, mercader’as
de consumo, derechos y obligaciones. El objetivo principal de la publicidad es
dar a conocer los productos y servicios de la organizadora. Esta acci—n debe
ser coherente con los objetivos que se persiguen est‡ integrada y coordinada
con los otros elementos de promoci—n del mix de comunicaci—n.
b.-Promoci—n: Conjunto de actividades que se
realizan para comunicar apropiadamente un mensaje a su pœblico objetivo, con la
finalidad de lograr un cambio en sus conocimientos, creencias o sentimientos, a
favor de la organizadora.
c.-Medios de Comunicaci—n utilizados: Todas las Promociones y Publicidad plasmada en
prensa escrita, radio, televisi—n, Internet y cualquier otro medio de
comunicaci—n masiva se encontrar‡n reguladas por este reglamento. Cada
publicaci—n indicar‡ a cu‡les cl‡usulas o normas se encuentra sujeta la
promoci—n de que se trate, por lo que el presente reglamento ser‡ colocado en
un lugar visible en cada Punto de Venta.
-Peri—dicos: Medio editado normalmente con una
periodicidad diaria o semanal, cuya principal funci—n consiste en presentar
noticias. El peri—dico adem‡s puede defender diferentes posturas pœblicas,
proporcionar informaci—n, aconsejar a sus lectores. En casi todos los casos y
en diferente medida, sus ingresos econ—micos se basan en la publicidad. Es
calificado como el medio de comunicaci—n m‡s influyente en materias de opini—n.
- Televisi—n: El tŽrmino televisi—n se refiere a
todos los aspectos de transmisi—n y programaci—n de televisi—n, posee una menor selectividad de la audiencia, ya que un anuncio va a
estar expuesto a varios pœblicos objetivos.
- Radio: Tecnolog’a que posibilita la transmisi—n de
se–ales mediante la modulaci—n de ondas electromagnŽticas. La radio es un medio
auditivo basado en la comunicaci—n oral. Esto hace que las condiciones de
recepci—n sean ’ntimas e individuales, lo que le otorga a la radio un gran poder
de sugesti—n.
d.-Punto
de Venta o Merchandising:
Todas aquellas acciones que se realizan en cada uno
de los puntos de de venta, presentes y futuros de la Cadena de Supermercados
Megasuper, para estimular la compra de un producto, entre ellas gorras y
camisetas con el nombre del anunciante. Son todas las tŽcnicas
de promoci—n alternativa a la publicidad, que no pueden dar lugar a comisiones
de los medios y en las que la agencia de publicidad carga unos honorarios por
sus servicios. Incluye las promociones de venta, patrocinios, mailings,
telemarketing, etc.
Art’culo
2. De las Promociones de Megasuper
Durante
el a–o, en cada una de las distintas temporadas y en conjunto con sus
proveedores, de conformidad con lo estipulado en el art’culo 1 de este Reglamento,
Megasuper realiza una serie de promociones u ofertas publicitarias, las cuales
son individuales, separadas y diferentes entre s’, entre las que se encuentran
las siguientes, pero sin agotarse en las mismas:
A.-Ofertas
de Temporada:
Se
realizan en una Žpoca del a–o af’n a una temporada espec’fica como lo es el
Verano, Semana Santa, Aniversario, D’a de la Madre, y Fin de a–o. Para poder
participar de este tipo de ofertas y
promociones se debe cumplir con las siguientes condiciones:
a.-
Utilizaci—n de la tarjeta mayorista, por lo que debe ser mayor de 18 a–os.
b.-
Condicionamiento a incluir productos patrocinadores.
c.-
Participaci—n efectiva dentro del per’odo de validez.
d.-
Cumplir con el reglamento exclusivo si lo hay.
e.-
Sujetarse a las restricciones de la publicaci—n.
f.-Comprar productos identificados en
punto de venta.
g.-Conocer que la premiaci—n y entrega
de los premios lo es hasta agotar existencias.
h.-Conocer
y leer detenidamente el contenido del reglamento en el punto de venta de que se
trate.
B.-Ofertas
de Precio:
Estas ofertas se realizan mediante negociaci—n con el proveedor en
diferentes momentos del a–o de manera t‡ctica atendiendo una necesidad de
mercado o de ventas, entre estas ofertas se encuentran, pero sin agotarse en ellas,
2x1, 3x2, Ofertas Solo Por Hoy, 25% Descuento y Combos.
Para acceder a estas ofertas, el consumidor debe cumplir con las
siguientes condiciones:
a.-Utilizaci—n
de tarjeta mayorista por lo que debe ser mayor de 18 a–os.
b.
Conocer que cada oferta es hasta agotar existencias.
c.
Participar efectivamente dentro del per’odo de validez de la oferta.
d.
ÐConocer y saber que la oferta es extensible solamente a un m‡ximo de 2 a 3
unidades por persona, segœn sea el caso que se indica.
e.
ÐConocer y manifestarse sabedor de las restricciones publicadas en cada oferta
y que s—lo aplica a los productos relacionados en la publicidad, o a los
rotulados debidamente en el Punto de Venta.
f.
ÐConocer y manifestarse sabedor que aplica œnicamente al producto identificado
en Punto de Venta.
g.
ÐConocer y manifestarse sabedor de que la oferta aplica s—lo a productos de
igual presentaci—n y publicados e incluidos en la publicidad de algœn medio
masivo donde se indica (descripci—n del producto, sabor, peso, marca, precio detalle,
precio mayorista, porcentaje de descuento y monto de ahorro), o los rotulados
debidamente en el Punto de Venta.
h.-
Conocer y manifestarse sabedor de que en las publicaciones las fotograf’as que
aparecen en ellas tienen solamente fines ilustrativos, y que aplica en cada
caso la descripci—n real del producto.
i.-Conocer
y manifestarse sabedor de que los precios indicados en cada oferta y su
publicidad incluyen impuesto de ventas.
C.-Programas
Anuales:
Se
refiere a todas aquellas ofertas o promociones que se mantienen durante todo el
a–o, tales como, pero que no son todos los casos: Viernes de 20% de descuento
en carnes y 15% de descuento en pollo, S‡bado y domingo de Precios de Feria de
Verduras y Frutas, Viernes de 2 x 1 en abarrotes, Lunes a Jueves 30% de
descuento en productos espec’ficos por d’a.
Para
acceder a estas promociones, el consumidor debe cumplir con las siguientes
condiciones
a.-Utilizaci—n
de tarjeta mayorista por lo que debe ser mayor de 18 a–os
b.-
Conocer y manifestarse sabedor de que la oferta es hasta agotar existencias.
c.-
Participar efectivamente dentro del per’odo de validez de la oferta.
d.
ÐConocer y saber que la oferta es extensible solamente a un m‡ximo de 2 a 3
unidades por persona, segœn sea el caso que se indica.
e. ÐConocer
y manifestarse sabedor de las restricciones publicadas en cada oferta y que
s—lo aplica a los productos relacionados en la publicidad o a los rotulados
debidamente en el Punto de Venta.
f. ÐConocer y manifestarse sabedor de que
la oferta aplica s—lo a los productos de igual presentaci—n indicados en el
Punto de Venta o incluidos en la publicidad de algœn medio masivo donde se
indica (descripci—n del producto, sabor, peso, marca, precio detalle, precio
mayorista, porcentaje de descuento y monto de ahorro)
g.-
Conocer y manifestarse sabedor de que en las publicaciones las fotograf’as que
aparecen en ellas tienen solamente fines ilustrativos, y que aplica en cada
caso la descripci—n real del producto.
h.-Conocer
y manifestarse sabedor de que los precios indicados en cada oferta y su
publicidad incluyen impuesto de ventas.
Art’culo
3. De la individualidad de las promociones
Cada una de las promociones y publicaciones especificadas en este
reglamento, tiene car‡cter individual, son diferentes y separadas entre s’, y
œnicamente aplican a los productos que se indican en el reglamento.
Art’culo 4. Del Plazo Promocional.
Cada una de las promociones se ajusta a un plazo determinado durante
el cual regir‡ la oferta, dicho plazo se encontrar‡ individualizado en cada una
de las publicaciones que se realicen en los medios de comunicaci—n masiva en
los que se publicite la promoci—n u oferta de que se trate, de conformidad con
lo consignado en el presente reglamento.
En caso de tratarse de ofertas o promociones de temporada, en la que
sea necesaria la realizaci—n de un sorteo, para determinar el o los ganadores
de un determinado premio, el mismo ser‡ realizado en la fecha que se indique en
la respectiva publicaci—n, ante Notario Pœblico, en las oficinas de Megasuper,
ubicadas en Barrio Dent, 200 mts Norte de la Subarœ.
Los ganadores tendr‡n un plazo de 8 d’as naturales a partir de la
publicaci—n de los resultados del sorteo para reclamar su premio, de lo
contrario se entender‡ que ha renunciado al mismo y Žste se entregar‡ a alguno
de los ganadores suplentes que se elegir‡n en el mismo momento que el ganador.
El resultado del sorteo se dar‡ a conocer por medio de publicaci—n en
el Shopper de Megasuper. Pasado el plazo se–alado despuŽs del sorteo no se
aceptar‡ ningœn reclamo de premio, ni se otorgar‡ indemnizaci—n alguna por el
premio, quedando Megasuper libre de cualquier responsabilidad una vez
trascurrido dicho plazo.
Art’culo 5. De la entrega del premio.
Durante el plazo establecido en este reglamento, el Ganador deber‡
comunicarse con Megasuper para la debida coordinaci—n y entrega del premio de
que se trate. Recibida la comunicaci—n, se le citar‡ oficialmente en el medio
indicado por el ganadora a una reuni—n en la cual se le aclarar‡n los detalles
que correspondan a la entrega del mismo. En dicha reuni—n, el ganador deber‡
mostrar un documento v‡lido de identidad y deber‡ tambiŽn firmar un comprobante
de recibo de premio confeccionado para tal efecto.
El organizador s—lo entregar‡ el premio cuando el ganador cumpla todas
las condiciones establecidas en el presente reglamento.
Art’culo 6. Responsabilidad de los organizadores:
Megasuper y sus Patrocinadores, en caso de que existan, son responsables œnicamente por la entrega
del premio indicado en el presente reglamento el que no es canjeable por ningœn
otro.
Los organizadores no responder‡n por cualquier da–o, pŽrdida o
menoscabo que sufra el premio por razones que no le sean imputables. El
ORGANIZADOR no garantiza que el premio servir‡ para un fin espec’fico, o
cumplir‡ un prop—sito o uso determinado.
La responsabilidad del ORGANIZADOR de cada promoci—n u oferta
finaliza con la entrega del premio al participante ganador. El ORGANIZADOR no se hace responsable del
uso que se dŽ a los premios o por da–os o perjuicios ocasionados por el disfrute de los mismos,
El ORGANIZADOR no cubrir‡ los
gastos en que incurra el consumidor para participar en la promoci—n regulada
por este Reglamento. El ORGANIZADOR tampoco cubrir‡ los gastos en que incurra
el ganador para el retiro del premio.
No se
entregar‡ el premio al ganador que no presente su cŽdula de identidad o
pasaporte en buen estado o que no cumpla con las disposiciones de este
Reglamento.
El ORGANIZADOR de cada promoci—n no incurrir‡ en responsabilidad alguna por la no
entrega de premios en caso de que el ganador que no cumpla con todas y cada una
de las disposiciones de este Reglamento.
Art’culo 7. Responsabilidad del Ganador
Una vez entregado el premio al ganador, este podr‡ disponer de Žl a su entera discreci—n y responsabilidad. El
ganador estar‡ en la obligaci—n de firmar documento de recibido del premio
confeccionado por el ORGANIZADOR donde claramente se les libera de cualquier
tipo de responsabilidad civil, penal o administrativa inclusive. De no hacerlo
se entender‡ que el ganador renuncia al premio, en consecuencia se proceder‡ a
entregarlo a un ganador suplente.
Art’culo 8. Derechos de imagen:
Los participantes aceptan y autorizan al participar en esta promoci—n
que su nombre, voz e imagen aparezcan en programas de televisi—n, publicaciones
y dem‡s medios publicitarios y en general en todo material de divulgaci—n con
fines promocionales que los organizadores deseen hacer durante la promoci—n o
una vez finalizada la misma, sin que ello implique la obligaci—n de
remunerarlos o compensarlos adicionalmente. As’ mismo, renuncian a cualquier
reclamo por derechos de imagen.
Art’culo 9. De la Suspensi—n de las Promociones
Megasuper se reserva el derecho de suspender la implementaci—n y
ejecuci—n de la promoci—n en los
siguientes casos:
A) Guerra, desastre,
conmoci—n, revuelta o estrago, fraude inclusive.
B) Robo, hurto,
extrav’o o destrucci—n de los premios por caso fortuito o fuerza mayor antes de
la entrega a los clientes ganadores.
C) Existencia de caso
fortuito o fuerza mayor que impida la realizaci—n del sorteo.
En caso de existencia de alguna de las
causantes indicadas, la suspensi—n de la presente promoci—n podr‡ ser total o
parcial segœn los puntos de venta afectados con esas causas sin que incurra en
responsabilidad de su parte.
Art’culo 10. De la Ampliaci—n de las
Promociones:
Megasuper se reserva el derecho
de ampliar oportunamente el plazo de cada promoci—n u oferta segœn la
aceptaci—n de la clientela en los puntos de venta, para lo que deber‡ comunicar
a los interesados y participantes por cualquiera de los medios indicados en
este reglamento.
Art’culo 11. De la Publicidad y Vigencia
del Reglamento:
El presente reglamento rige a partir de su
publicaci—n en la p‡gina Web, en el Diario Extra y en cada uno de los puntos de
venta o supermercados, donde se exhibir‡ en lugar visible una copia certificada
Notarialmente del mismo. El simple
hecho de la participaci—n del consumidor o cliente de Megasuper en cada una de
las ofertas o promociones regidas por el presente reglamento implicar‡ la
presunci—n legal y v‡lida de que el consumidor o cliente, conoce y acepta el
cumplimiento vinculante de todas las normas contenidas en este reglamento a
partir de su publicaci—n. En todos
los anuncios publicitarios de las ofertas y promociones que se identificar‡ la
aplicaci—n de este cuerpo normativo con la expresi—n: ÒAplican normas de
Reglamento General Publicidad de Promociones y Ofertas al Pœblico Consumidor de
Corporaci—n Megasuper, S. A. publicado en la p‡gina Web y en el Diario Extra del É..Ó
Art’culo 12. Consultas:
Cualquier duda sobre los alcances e interpretaci—n del presente
reglamento podr‡ evacuarse a travŽs del nœmero telef—nico 2246-0400 de
Corporaci—n Megasuper, S. A. sin que la respuesta o silencio implique bajo
ninguna circunstancia una modificaci—n total o parcial de este reglamento, o
una dispensa de su cumplimiento.
Ram—n Atencio
Garc’a.-
Vicepresidente
Financiero.
Representante.