REGLAMENTO GENERAL DE PUBLICIDAD
DE PROMOCIONES Y OFERTAS AL PòBLICO CONSUMIDOR
El presente Reglamento
General de Publicidad de Promociones y Ofertas al pœblico consumidor y
clientela de la Cadena de Supermercados Megasuper, norma, delimita y regula expresamente
las condiciones bajo las cuales se regir‡n en general todas las PROMOCIONES Y OFERTAS
AL PUBLICO CONSUMIDOR Y CLIENTELA elegidas, ejecutadas y desarrolladas por CORPORACION
MEGASUPER S.A. en todos sus supermercados y puntos de venta. Lo aqu’ dispuesto
ser‡ acatamiento obligatorio tanto para participantes como para la organizadora
en cuanto a todas las promociones y ofertas dichas. Por la sola participaci—n en
la Promoci—n u Oferta de que se trate en cada caso particular, el participante (cliente
consumidor) acepta someterse a las reglas y decisiones de la ORGANIZADORA, tanto
las estipuladas en este reglamento como las que en cada caso se anuncien en
cada anuncio publicitario de la promoci—n u oferta de que se trate. Estas
condiciones y restricciones tendr‡n car‡cter vinculante y coercitivo en todos
los asuntos relacionados a cada una de esas promociones y en las condiciones en
que se hacen del conocimiento pœblico en cada mensaje publicitario. Cualquier violaci—n a las mismas o a los
procedimientos o sistemas establecidos para la promoci—n implicar‡ la inmediata
exclusi—n de la misma y/o la revocaci—n y retiro del premio, ventaja, regal’a o
beneficio de la promoci—n de que se trate.
El presente reglamento
desarrolla y reglamenta las distintas normas que sobre ofertas pœblicas y
promociones contiene la Ley de Promoci—n de la Competencia y Defensa Efectiva
del Consumidor nœmero 7472 y su correspondiente Reglamento para el caso y sus
relaciones de Corporaci—n Megasuper, S. A. y su clientela de consumo.
Art’culo 1. Definiciones:
A) Organizador:
El organizador para
todos los efectos de esta reglamentaci—n es CORPORACIîN MEGASUPER, S.A., en
adelante y para efectos de este Reglamento denominada Megasuper o el
organizador o la organizadora, indistintamente, y es aplicable a la cadena de
supermercados que cuenta la organizadora, que actualmente es de 71 puntos de
venta distribuidos en todo el territorio nacional; siendo extensivos las normas
y preceptos de este reglamento a todos lo nuevos puntos de venta que en el
futuro abra a su clientela la organizadora, ya sea en Costa Rica como en el
extranjero.
B) Patrocinador o Proveedor:
El patrocinador o
proveedor productor o comerciante mayorista que suple a Megasuper de productos
y mercader’as de consumo. Durante todo el a–o en sus distintas temporadas Megasuper
actœa en forma solidaria con sus proveedores o PATROCINADORES para realizar toda
una serie de actividades, eventos pœblicos o privados, promociones ofertas y
dem‡s actos de comercio a fin de establecer una excelente alternativa en la
decisi—n de consumo para el consumidor costarricense mediante una amplia gama
de promociones y ofertas.
Para los casos en los
que Megasuper actœe en conjunto con un PATROCINADOR, Žste œltimo es quien legalmente
se constituye como œnico responsable de la promoci—n en cuanto a la calidad y
cualquier otra garant’a inherente al premio.
C) TŽrminos Publicitarios:
a.-Publicidad:
Comunicaci—n realizada por Corporaci—n Megasuper, S.
A. en el ejercicio de su actividad comercial, industrial, artesanal o
profesional con el fin de promover de forma directa o indirecta la contrataci—n
de bienes muebles, inmuebles, servicios, mercader’as de consumo, derechos y
obligaciones. El objetivo principal de la publicidad es dar a conocer los
productos y servicios de la organizadora. Esta acci—n debe ser coherente con
los objetivos que se persiguen est‡ integrada y coordinada con los otros
elementos de promoci—n del mix de comunicaci—n.
b.-Promoci—n: Conjunto de actividades que se realizan para comunicar
apropiadamente un mensaje a su pœblico objetivo, con la finalidad de lograr un
cambio en sus conocimientos, creencias o sentimientos, a favor de la organizadora.
c.-Medios de Comunicaci—n utilizados: Todas
las Promociones y Publicidad plasmada en prensa escrita, radio, televisi—n,
Internet y cualquier otro medio de
comunicaci—n masiva se encontrar‡n reguladas por este reglamento. Cada
publicaci—n indicar‡ a cu‡les cl‡usulas o normas se encuentra sujeta la
promoci—n de que se trate, por lo que el presente reglamento ser‡ colocado en
un lugar visible en cada Punto de Venta.
-Peri—dicos:
Medio editado normalmente con una periodicidad diaria o semanal, cuya principal
funci—n consiste en presentar noticias. El peri—dico adem‡s puede defender diferentes
posturas pœblicas, proporcionar informaci—n, aconsejar a sus lectores. En casi
todos los casos y en diferente medida, sus ingresos econ—micos se basan en la
publicidad. Es calificado como el medio de comunicaci—n m‡s influyente en
materias de opini—n.
-
Televisi—n: El tŽrmino televisi—n se refiere a todos los aspectos de
transmisi—n y programaci—n de televisi—n, posee una menor
selectividad de la audiencia, ya que un anuncio va a estar expuesto a varios
pœblicos objetivos.
- Radio: Tecnolog’a que posibilita la transmisi—n
de se–ales mediante la modulaci—n de ondas electromagnŽticas. La radio es un
medio auditivo basado en la comunicaci—n oral. Esto hace que las condiciones de
recepci—n sean ’ntimas e individuales, lo que le otorga a la radio un gran poder
de sugesti—n.
d.-Punto
de Venta o Merchandising: Todas
aquellas acciones que se realizan en cada uno de los puntos de de venta,
presentes y futuros de la Cadena de Supermercados Megasuper, para estimular la
compra de un producto, entre ellas gorras y camisetas con el nombre del
anunciante. Son todas las tŽcnicas de promoci—n alternativa a
la publicidad, que no pueden dar lugar a comisiones de los medios y en las que
la agencia de publicidad carga unos honorarios por sus servicios. Incluye las
promociones de venta, patrocinios, mailings, telemarketing, etc.
Art’culo
2. De las Promociones de Megasuper
Durante el a–o, en cada una de las
distintas temporadas y en conjunto con sus proveedores, de conformidad con lo
estipulado en el art’culo 1 de este Reglamento, Megasuper realiza una serie de
promociones u ofertas publicitarias, las cuales son individuales, separadas y
diferentes entre s’, entre las que se encuentran las siguientes, pero sin
agotarse en las mismas:
A.-Ofertas
de Temporada:
Se realizan en una Žpoca del a–o af’n a una
temporada espec’fica como lo es el Verano, Semana Santa, Aniversario, D’a de la
Madre, y Fin de a–o. Para poder participar de este tipo de ofertas y promociones se debe cumplir con las
siguientes condiciones:
a.- Utilizaci—n de la tarjeta mayorista,
por lo que debe ser mayor de 18 a–os.
b.- Condicionamiento a incluir productos
patrocinadores.
c.- Participaci—n efectiva dentro del per’odo
de validez.
d.- Cumplir con el reglamento exclusivo si
lo hay.
e.- Sujetarse a las restricciones de la
publicaci—n.
f.-Comprar productos identificados en punto de venta.
g.-Conocer que la premiaci—n y entrega de los premios lo es hasta
agotar existencias.
h.-Conocer y leer detenidamente el
contenido del reglamento en el punto de venta de que se trate.
B.-Ofertas de Precio:
Estas ofertas se
realizan mediante negociaci—n con el proveedor en diferentes momentos del a–o
de manera t‡ctica atendiendo una necesidad de mercado o de ventas, entre estas
ofertas se encuentran, pero sin agotarse en ellas, 2x1, 3x2, Ofertas Solo Por Hoy, 25% Descuento y Combos.
Para acceder a estas
ofertas, el consumidor debe cumplir con las siguientes condiciones:
a.-Utilizaci—n de tarjeta mayorista por lo
que debe ser mayor de 18 a–os.
b. Conocer que cada oferta es hasta agotar
existencias.
c. Participar efectivamente dentro del per’odo
de validez de la oferta.
d. –Conocer y saber que la oferta es
extensible solamente a un m‡ximo de 2 a 3 unidades por persona, segœn sea el
caso que se indica.
e. –Conocer y manifestarse sabedor de
las restricciones publicadas en cada oferta y que s—lo aplica a los productos
relacionados en la publicidad, o a los rotulados debidamente en el Punto de
Venta.
f. –Conocer y manifestarse sabedor
que aplica œnicamente al producto identificado en Punto de Venta.
g. –Conocer y manifestarse sabedor de
que la oferta aplica s—lo a productos de igual presentaci—n y publicados e
incluidos en la publicidad de algœn medio masivo donde se indica (descripci—n
del producto, sabor, peso, marca, precio detalle, precio mayorista, porcentaje
de descuento y monto de ahorro), o los rotulados debidamente en el Punto de
Venta.
h.- Conocer y manifestarse sabedor de que
en las publicaciones las fotograf’as que aparecen en ellas tienen solamente fines
ilustrativos, y que aplica en cada caso la descripci—n real del producto.
i.-Conocer y manifestarse sabedor de que
los precios indicados en cada oferta y su publicidad incluyen impuesto de
ventas.
C.-Programas
Anuales:
Se refiere a todas aquellas ofertas o
promociones que se mantienen durante todo el a–o, tales como, pero que no son
todos los casos: Lunes 20% de descuento en carnes, Viernes de 20% de descuento
en pollo, S‡bado Precios de Feria.
Para acceder a estas promociones, el
consumidor debe cumplir con las siguientes condiciones
a.-Utilizaci—n de tarjeta mayorista por lo
que debe ser mayor de 18 a–os
b.- Conocer y manifestarse sabedor de que
la oferta es hasta agotar existencias.
c.- Participar efectivamente dentro del per’odo
de validez de la oferta.
d. –Conocer y saber que la oferta es
extensible solamente a un m‡ximo de 2 a 3 unidades por persona, segœn sea el
caso que se indica.
e. –Conocer y manifestarse sabedor de
las restricciones publicadas en cada oferta y que s—lo aplica a los productos
relacionados en la publicidad o a los rotulados debidamente en el Punto de
Venta.
f.
–Conocer y manifestarse sabedor de que la oferta aplica s—lo a los
productos de igual presentaci—n indicados en el Punto de Venta o incluidos en
la publicidad de algœn medio masivo donde se indica (descripci—n del producto,
sabor, peso, marca, precio detalle, precio mayorista, porcentaje de descuento y
monto de ahorro)
g.- Conocer y manifestarse sabedor de que
en las publicaciones las fotograf’as que aparecen en ellas tienen solamente fines
ilustrativos, y que aplica en cada caso la descripci—n real del producto.
h.-Conocer y manifestarse sabedor de que
los precios indicados en cada oferta y su publicidad incluyen impuesto de
ventas.
Art’culo
3. De la individualidad de las promociones
Cada una de las
promociones y publicaciones especificadas en este reglamento, tiene car‡cter
individual, son diferentes y separadas entre s’, y œnicamente aplican a los
productos que se indican en el reglamento.
Art’culo 4. Del Plazo Promocional.
Cada una de las
promociones se ajusta a un plazo determinado durante el cual regir‡ la oferta,
dicho plazo se encontrar‡ individualizado en cada una de las publicaciones que
se realicen en los medios de comunicaci—n masiva en los que se publicite la promoci—n
u oferta de que se trate, de conformidad con lo consignado en el presente
reglamento.
En caso de tratarse de
ofertas o promociones de temporada, en la que sea necesaria la realizaci—n de
un sorteo, para determinar el o los ganadores de un determinado premio, el
mismo ser‡ realizado en la fecha que se indique en la respectiva publicaci—n,
ante Notario Pœblico, en las oficinas de Megasuper, ubicadas en Barrio Dent,
200 mts Norte de la Subarœ.
Los ganadores tendr‡n un
plazo de 8 d’as naturales a partir de la publicaci—n de los resultados del
sorteo para reclamar su premio, de lo contrario se entender‡ que ha renunciado
al mismo y Žste se entregar‡ a alguno de los ganadores suplentes que se
elegir‡n en el mismo momento que el ganador.
El resultado del sorteo
se dar‡ a conocer por medio de publicaci—n en el Shopper de Megasuper. Pasado
el plazo se–alado despuŽs del sorteo no se aceptar‡ ningœn reclamo de premio, ni
se otorgar‡ indemnizaci—n alguna por el premio, quedando Megasuper libre de
cualquier responsabilidad una vez trascurrido dicho plazo.
Art’culo 5. De la entrega del premio.
Durante el plazo
establecido en este reglamento, el Ganador deber‡ comunicarse con Megasuper
para la debida coordinaci—n y entrega del premio de que se trate. Recibida la
comunicaci—n, se le citar‡ oficialmente en el medio indicado por el ganadora a
una reuni—n en la cual se le aclarar‡n los detalles que correspondan a la
entrega del mismo. En dicha reuni—n, el ganador deber‡ mostrar un documento
v‡lido de identidad y deber‡ tambiŽn firmar un comprobante de recibo de premio
confeccionado para tal efecto.
El organizador s—lo
entregar‡ el premio cuando el ganador cumpla todas las condiciones establecidas
en el presente reglamento.
Art’culo 6. Responsabilidad de los organizadores:
Megasuper y sus
Patrocinadores, en caso de que existan, son responsables œnicamente por la entrega del premio indicado
en el presente reglamento el que no es canjeable por ningœn otro.
Los organizadores no
responder‡n por cualquier da–o, pŽrdida o menoscabo que sufra el premio por
razones que no le sean imputables. El ORGANIZADOR no garantiza que el premio
servir‡ para un fin espec’fico, o cumplir‡ un prop—sito o uso determinado.
La responsabilidad del ORGANIZADOR de cada promoci—n u
oferta finaliza con la entrega del premio al participante ganador. El ORGANIZADOR no se hace
responsable del uso que se dŽ a los premios o por da–os o perjuicios
ocasionados por el disfrute de los mismos,
El ORGANIZADOR no cubrir‡ los gastos en que incurra
el consumidor para participar en la promoci—n regulada por este Reglamento. El
ORGANIZADOR tampoco cubrir‡ los gastos en que incurra el ganador para el retiro
del premio.
No se entregar‡ el
premio al ganador que no presente su cŽdula de identidad o pasaporte en buen
estado o que no cumpla con las disposiciones de este Reglamento.
El
ORGANIZADOR
de cada promoci—n no incurrir‡ en
responsabilidad alguna por la no entrega de premios en caso de que el ganador
que no cumpla con todas y cada una de las disposiciones de este Reglamento.
Art’culo 7. Responsabilidad del Ganador
Una vez entregado el
premio al ganador, este podr‡ disponer de Žl a su entera discreci—n y
responsabilidad. El ganador estar‡ en la obligaci—n de firmar documento de
recibido del premio confeccionado por el ORGANIZADOR donde claramente se les libera
de cualquier tipo de responsabilidad civil, penal o administrativa inclusive.
De no hacerlo se entender‡ que el ganador renuncia al premio, en consecuencia
se proceder‡ a entregarlo a un ganador suplente.
Art’culo 8. Derechos de imagen:
Los participantes
aceptan y autorizan al participar en esta promoci—n que su nombre, voz e imagen
aparezcan en programas de televisi—n, publicaciones y dem‡s medios
publicitarios y en general en todo material de divulgaci—n con fines
promocionales que los organizadores deseen hacer durante la promoci—n o una vez
finalizada la misma, sin que ello implique la obligaci—n de remunerarlos o
compensarlos adicionalmente. As’ mismo, renuncian a cualquier reclamo por
derechos de imagen.
Art’culo 9. De la Suspensi—n de las Promociones
Megasuper se reserva el
derecho de suspender la implementaci—n y ejecuci—n de la promoci—n en los siguientes casos:
A)
Guerra,
desastre, conmoci—n, revuelta o estrago, fraude inclusive.
B)
Robo,
hurto, extrav’o o destrucci—n de los premios por caso fortuito o fuerza mayor
antes de la entrega a los clientes ganadores.
C)
Existencia
de caso fortuito o fuerza mayor que impida la realizaci—n del sorteo.
En caso de existencia de alguna de las causantes indicadas, la suspensi—n
de la presente promoci—n podr‡ ser total o parcial segœn los puntos de venta
afectados con esas causas sin que incurra en responsabilidad de su parte.
Art’culo 10. De la Ampliaci—n de las Promociones:
Megasuper se reserva el derecho de ampliar oportunamente el
plazo de cada promoci—n u oferta segœn la aceptaci—n de la clientela en los puntos
de venta, para lo que deber‡ comunicar a los interesados y participantes por
cualquiera de los medios indicados en este reglamento.
Art’culo 11. De la Publicidad y Vigencia del
Reglamento:
El presente reglamento rige a partir de su publicaci—n en la p‡gina Web, en
el Diario Extra y en cada uno de los puntos de venta o supermercados, donde se
exhibir‡ en lugar visible una copia certificada Notarialmente del mismo. El simple hecho de la participaci—n del
consumidor o cliente de Megasuper en cada una de las ofertas o promociones
regidas por el presente reglamento implicar‡ la presunci—n legal y v‡lida de
que el consumidor o cliente, conoce y acepta el cumplimiento vinculante de
todas las normas contenidas en este reglamento a partir de su publicaci—n. En todos los anuncios publicitarios de
las ofertas y promociones que se identificar‡ la aplicaci—n de este cuerpo
normativo con la expresi—n: ÒAplican normas de Reglamento General Publicidad de
Promociones y Ofertas al Pœblico Consumidor de Corporaci—n Megasuper, S. A.
publicado en la p‡gina Web y en
el Diario Extra del É..Ó
Art’culo 12. Consultas:
Cualquier duda sobre los
alcances e interpretaci—n del presente reglamento podr‡ evacuarse a travŽs del
nœmero telef—nico 2246-0400 de Corporaci—n Megasuper, S. A. sin que la
respuesta o silencio implique bajo ninguna circunstancia una modificaci—n total
o parcial de este reglamento, o una dispensa de su cumplimiento.
Ram—n Atencio Garc’a.-
Vicepresidente
Financiero.
Representante.